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买完了,然后呢?

发布时间: 2019-01-13 08:57      来源:未知

我们总是在谈论“买表”,事实上“买”这个行为之后,更多时候我们要面对售后。买完了,售后怎么样?质保时间是多久?也是我们十分关注的问题。今天,我们就来看看各大主流制表品牌的售后服务和大致的流程究竟如何。

质保时间的长短:

      质保时间的长短重要吗?当然,这大部分的制表品牌质保时间从两年起步,从近年起,有越来越多的品牌选择延长保修时间。OMEGA/' target='_blank'>欧米茄Rolex/' target='_blank'>劳力士、百年灵纷纷推出5年质保等举措。而爱彼在国内直营店还推出了超长的8年质保时间。延长保修时间对于消费者的好处在于,对所购买的手表越来越有保障,相应的也会减少一些维修的费用和烦恼。打个比方,A和B卖了相同的东西,品质相同、售价相同,B承诺这件东西你买回去之后5年之内给你保修,而A只承诺了2年,你选A还是B ?

       
      以制表品牌中“老大哥”百达翡丽举例,百达翡丽在中国大陆的官方客户服务中心位于上海市北京东路99号益丰外源和北京市前门23号。在官方客户服务中心,服务人员在初步了解腕表状况后,客户服务人员将查核产品的原始证书 (Certificate of Origin) 以及品质保证年限。若在2年质保期内且腕表需要维护,且无发生任何“不适用”状况,百达翡丽客户服务中心可免费提供服务。

 位于北京前门23号的百达翡丽客户服务中心
 

 百达翡丽的维修价目表(官方提供)


        百达翡丽售后服务的收费是总部统一定价后,各地区再依据当地货币对瑞郎汇率来处理,我们以无日历功能或仅有简单日历功能机械表款的基础保养为例(基础保养包括机芯保养,更换上链轴以及各种螺丝和齿轮),人民币定价为8200元、抛光价格表壳及表链为2900元。

 制表品牌保修质保时间


       从2018年11月2号起,欧米茄全系列腕表的保修服务延长至5年。凡是于2018年7月1号以后购买的欧米茄腕表,都会享有5年的保修服务。在这之前,欧米茄的保修服务时长为4年。目前,为用户提供5年服务的品牌并不多,但数量上有逐年上升的趋势。2012年1月起,百年灵率先提出了5年质保的概念,旨在在全球范围内提供为自产机芯质保5年的服务。

       2015年,劳力士宣布“2015年7月1日之后所购买的劳力士腕表享有5年质保服务”;

       爱彼则是在三年质保的基础上,在国内的直营店购买腕表赠送5年的保养,共8年的质保时间。

售后服务的流程:

      一般来讲,当你的腕表出现问题或者需要做保养的时候,选择官方服务中心更为稳妥。送到没有把握的维修点,首先你对这里维修师傅的能力没有把握,其次对你的腕表也没有保障。以朗格为例,当你的腕表被送到服务中心后,钟表技师会通过9项步骤反复检查、维修之后,确保你的腕表问题已经解决才会将你的手表送回你手里。

 朗格腕表保修流程

        一般腕表的保修,都是先检查核实腕表的大体情况,然后根据每块腕表运行磨损的情况和问题所在得出不同的方案,简单功能的维修以及在国内直营店购买的腕表在国内就能得到很好的处理,而在国外购买的腕表、复杂装置的维修则需要寄回品牌总部进行维修,时间则会更长。

如何在日常中保养自己的腕表:

       有表友说“戴的多自然保养时间就短,假如几个表轮流换着戴,那么时间也就自然顺延,取决于是否保养主要还是看走时的偏差率”,这样的说法有点道理。腕表在日常生活佩戴的过程中,难免会有外观上的磨损和机芯内部的损坏,选择多块腕表换着戴能够减少我们“可劲一块磨损”的几率。当然了,我们在日常佩戴时,还是要注意环境对于腕表的影响。

 

以上几种情况尽量避免

1.如果不是专业的潜水表类别,尽量远离水汽、湿气较重的环境,戴着腕表进行激烈的游泳运动活动还是避免吧;
2.避免戴着腕表进行激烈的、不可控运动,以防受到不必要的碰撞,摔倒的时候先保住自己,然后是腕表;
3.远离强磁场环境等极端环境。

最后的几个小tips:

       购买腕表时,一定要在正规的渠道和有保障的渠道进行购买。品牌直营店、较为有知名度的分销商更为妥帖。其次,在腕表出现问题时,第一时间打电话咨询店员,或者联系官方售后,或者选择自己信赖的维修点。最后,佩戴腕表时磕碰、磨损都是正常的现象,定期的维护、保养也能延长腕表的使用寿命。